Annons

Varken Brukare eller Kund

Brukare. Jag ogillar ordet och har gjort sedan det började användas någon gång på 90-talet. Jag är dessutom förvånad över att det fortfarande används. Trots alla protester och inte minst protester från organisationer som företräder dem som faktiskt kallas för brukare i olika sammanhang. Det är ett urbota dumt och krystat byråkratord, som inte säger något alls om dem som t ex bor på ett äldreboende och som behöver service, omsorg och vård. Nu är jag som sagt inte ensam om att ogilla ordet och om ni är intresserade av att läsa fler inlägg i diskussionen om begreppet brukare, kan jag tipsa om ett inlägg i vår facebookgrupp för ett par veckor sedan. Där lyftes just frågan om vad gruppmedlemmarna tycker om ordet brukare och det efterlystes förslag på bättre ord att använda. Ni var många som gav er in i diskussionen och många som föreslog andra ord. Allt i från gäst och boende till vårdtagare och pensionär. Och alla orden ifrågasattes med kloka kommentarer. Även begreppet kund dök upp som förslag och det är ju ett ord som används på sina håll. Själv vill jag dock protestera även mot det ordet. Jag tycker att det är ännu sämre än brukare. I mitt huvud är en kund en person som gör ett val och sedan köper en tjänst. Som kund kan jag sedan ställa krav och ångra mitt köp. Och även om valet av äldreboende (och allt som följer med det) i teorin skulle kunna vara ett sådant köp, så är det inte det i praktiken. Få personer byter ett äldreboende mot ett annat för att de inte är nöjda. Ofta är det inte ens möjligt att göra det. Så nej tack till både ordet brukare och ordet kund, det är mitt inlägg i diskussionen. Fast bäst är väl ändå att fråga dem det gäller. Vad vill de som bor på ett äldreboende kallas för? Någon som vet?

LÄS MER:  Älskar du ditt jobb?

Om skribenten

Lill Jansson
Redaktör för Äldrenytt.se
Telefon: 0735-315237 | Twitter: lilljansson | E-post: lill@minsektor.se

2 Comments on "Varken Brukare eller Kund"

  1. Ingela Persson | 15 juli, 2021 kl. 14:01 | Svara

    Boende i generella drag och vid namn enskilt

  2. Jenny Fägerås | 16 juli, 2021 kl. 12:01 | Svara

    Vid generella sammanhang borde person kunna användas, t ex ” I kommunen har personer med omsorg i form av hemtjänst rätt till…”. Även ordet kommuninvånare kan fungera fint i vissa generella sammanhang. Möjligt alternativt är enskild/enskilda men det är i sig en onödig byråkratisering av språkbruket.

    I direktkontakt självklart namn eller du/ni.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte.